Garantie Lymphora — satisfait ou remboursé 30 jours
Lymphora bénéficie de la garantie satisfait ou remboursé annoncée sur sa fiche produit. Vous pouvez l’essayer pendant 30 jours après réception. Si vous n’êtes pas satisfait, contactez support@noralya.ch avec votre numéro de commande pour demander un remboursement intégral, sans avoir à justifier votre insatisfaction. Cette garantie particulière prime sur les conditions générales de retour de convenance ci-dessous.
Conditions commerciales de retour
Les demandes de retour sont examinées selon l’état du produit, les règles d’hygiène précisées ci-dessous et les droits impératifs applicables. Les conditions acceptées lors de la commande restent applicables à celle-ci.
Les droits impératifs applicables en cas de défaut ou de livraison incorrecte restent réservés.
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène, un savon ouvert, descellé, utilisé ou détérioré après sa réception ne peut pas faire l’objet d’un retour de convenance. Les droits applicables en cas de défaut ou de livraison incorrecte restent réservés.
Demander un retour
Écrivez à support@noralya.ch avant tout envoi en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et le motif. Après acceptation, les instructions et l’adresse de retour vous seront communiquées. Les retours non autorisés peuvent être refusés.
Frais et remboursement
Les frais d’un retour de convenance restent à la charge du client. Si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou incorrect, Noralya organise une solution adaptée et prend en charge les frais justifiés.
Après réception et contrôle, le remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’affichage dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement.
Produit endommagé ou erreur de livraison
Vérifiez la commande dès sa réception et contactez le support dès que possible avec des photographies utiles, sans jeter l’emballage avant les instructions du support.